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Paiement à la livraison uniquement. Vous payez en espèces ou par carte bancaire directement au livreur lors de la réception de votre commande. Aucune donnée bancaire nécessaire en ligne.

Oui, avant expédition. Contactez-nous rapidement au 0764469471 ou par email. Après expédition, seules les conditions de retour s'appliquent.

Oui, systématiquement. Une facture officielle vous est remise lors de la livraison et envoyée par email après confirmation du paiement.

24-48h partout au Maroc. Casablanca : 24h, grandes villes (Rabat, Marrakech, Agadir, Tanger) : 24-48h, autres villes : 48-72h maximum.

Gratuit à partir de 300 MAD ! Moins de 300 MAD : 50 MAD (villes principales) ou 70 MAD (autres villes). Livraison express sécurisée partout au Maroc.

Oui, absolument ! Nous livrons dans toutes les villes : Casablanca, Rabat, Marrakech, Agadir, Tanger, Fès, Meknès, et partout ailleurs au Maroc.

Suivi en temps réel. Vous recevez un SMS avec numéro de suivi dès l'expédition de notre dépôt de Marrakech. Le livreur vous appelle 1h avant la livraison pour confirmer votre disponibilité.

Nouvelle tentative sous 24-48h. Le livreur vous contacte par téléphone. Si absent, un avis de passage est laissé et une seconde tentative est programmée.

Garantie authenticité 100%. Tous nos produits (The Ordinary comme nos marques de K-Beauty comme Anua, Beauty of Joseon, etc.) sont rigoureusement certifiés authentiques et importés directement via les circuits officiels. Face à la prolifération de faux sites, nous garantissons une traçabilité totale.

Import direct d'Europe et de Corée du Sud. Nos gammes de cosmétiques cliniques proviennent de distributeurs européens certifiés, tandis que nos soins de K-Beauty sont importés directement de Corée du Sud pour vous assurer les formulations originales.

Minimum 12 mois de validité. Tous nos produits ont des dates de péremption optimales. De plus, nos stocks sont conservés localement à Marrakech dans des conditions de température optimales pour préserver l'intégrité et l'efficacité des actifs frais.

Conseils gratuits disponibles ! L'alliance des actifs cliniques et de la douceur coréenne offre des résultats exceptionnels. Contactez notre équipe d'experts au 0764469471 ou par WhatsApp pour concevoir gratuitement la routine parfaite adaptée à votre type de peau.

Oui, sous 14 jours. Produit non ouvert avec scellé intact, contactez-nous pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Garantie satisfait ou remboursé 100%.

Contact immédiat. Contactez-nous dans les 48h avec photos. Remplacement gratuit ou remboursement intégral garanti + geste commercial. Frais de retour à notre charge.

5-7 jours après validation. Le remboursement est traité sous 5-7 jours ouvrables après réception et vérification du retour. Délai bancaire additionnel de 5-10 jours selon votre banque.

Oui, échange facilité. Même conditions que les retours. Contactez-nous pour échanger vers un autre produit. Nouvelle livraison gratuite.

Protection maximale. Vos données sont protégées conformément à la loi marocaine n° 09-08. Connexion SSL cryptée, aucune donnée bancaire requise en ligne.

Totalement sécurisé. Aucun paiement en ligne = zéro risque bancaire. Vous payez uniquement à la réception. Site HTTPS crypté pour protéger vos informations.

Oui, totalement discret. Colis neutre sans aucune mention du contenu. Protection soignée avec bulles, emballage premium respectueux de l'environnement.

Non, commande possible sans compte. Vous pouvez commander en tant qu'invité. Créer un compte vous permet de suivre vos commandes et bénéficier du programme VIP.

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