1. Responsable du Traitement des Données

The Ordinary Maroc est le responsable du traitement de vos données personnelles collectées via notre site web et nos services.

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre site :

2.1 Données collectées lors de la commande

• Informations d'identité : Nom, prénom
• Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone
• Adresse de livraison : Adresse postale complète, ville, code postal
• Adresse de facturation : Si différente de l'adresse de livraison
• Historique de commandes : Produits achetés, dates, montants

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : Pages visitées, durée des visites, parcours sur le site
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Cookies : Identifiants de session, préférences utilisateur
• Données de géolocalisation : Ville et région (approximatives)

2.3 Données que vous nous communiquez volontairement

• Messages via formulaire de contact
• Avis et commentaires sur les produits
• Inscription à la newsletter (avec votre consentement)
• Participation à des enquêtes de satisfaction

3. Finalités du Traitement des Données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

4. Base Légale du Traitement

Conformément à la loi marocaine n° 09-08, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

1. Exécution du contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution de votre commande
2. Consentement : Vous avez donné votre accord explicite (newsletter, cookies non essentiels)
3. Obligation légale : Le traitement est requis par la loi (facturation, comptabilité)
4. Intérêt légitime : Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes (amélioration du service, prévention de la fraude)

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes, uniquement dans le cadre strict de leurs missions :

5.1 Destinataires internes

• Personnel autorisé de The Ordinary Maroc (service client, logistique, comptabilité)

5.2 Prestataires de services externes

• Transporteurs et livreurs : Pour assurer la livraison de vos commandes
• Hébergeur web : Hostinger International Ltd. (stockage sécurisé des données)
• Services de paiement : Pour traiter les transactions à la livraison
• Outils d'analyse web : Google Analytics (données anonymisées)
• Service d'emailing : Pour l'envoi de newsletters (si consentement)

5.3 Autorités légales

• Autorités judiciaires, fiscales ou administratives, sur demande légale

6. Transfert de Données hors du Maroc

Certaines de vos données peuvent être transférées et stockées en dehors du Maroc, notamment :

• Hébergement : Serveurs Hostinger basés en Europe (Chypre)
• Services cloud : Outils d'analyse et de gestion (servers sécurisés en Europe)

Ces transferts sont effectués uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou avec des garanties contractuelles appropriées (clauses contractuelles types).

7. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.

8. Vos Droits sur vos Données Personnelles

Conformément à la loi marocaine n° 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@theordinarymaroc.ma
• Par téléphone : 0764469471
• Par courrier : The Ordinary Maroc, Angle Bd d'Anfa et Rue de Yougosville, Casablanca 20000, Maroc

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.

Justificatif d'identité : Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander une copie d'une pièce d'identité.

9. Sécurité des Données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• La perte accidentelle
• L'utilisation non autorisée
• L'accès non autorisé
• La divulgation non autorisée
• La modification ou la destruction

Mesures de sécurité mises en place :

• Chiffrement SSL/TLS : Toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont cryptées (HTTPS)
• Hébergement sécurisé : Serveurs protégés avec pare-feu et systèmes anti-intrusion
• Accès restreint : Seul le personnel autorisé a accès aux données personnelles
• Authentification forte : Mots de passe sécurisés et authentification multi-facteurs
• Sauvegardes régulières : Copies de sécurité quotidiennes des données
• Mises à jour de sécurité : Systèmes et logiciels maintenus à jour
• Surveillance continue : Monitoring 24/7 des activités suspectes

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

10.1 Types de cookies utilisés

10.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies :

• Via notre bandeau cookies : Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels
• Via votre navigateur : Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies
• Via les paramètres du site : Accédez aux paramètres cookies en bas de page

Note : Le refus des cookies essentiels peut affecter le bon fonctionnement du site.

11. Données des Mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à contact@theordinarymaroc.ma. Nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

12. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (réseaux sociaux, partenaires). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez. Cette politique ne s'applique qu'à ordinary-maroc.com.

13. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter :

• Les changements dans nos pratiques
• Les évolutions législatives
• L'ajout de nouveaux services
• Les retours des utilisateurs

Notification des modifications : En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email (si vous êtes client) ou via une bannière sur notre site.

Date de mise à jour : La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

Consultation régulière : Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

14. Droit de Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité marocaine compétente :

Toutefois, nous vous encourageons à nous contacter directement en premier lieu afin que nous puissions résoudre votre problème de manière amiable.

15. Contact et Questions

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter :

Nous nous engageons à vous répondre dans les 48 heures ouvrables.